Politique d’expédition

Politique d’expédition
Dernière mise à jour : [21/07/2026]
1. Origine des expéditions
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs et entrepôts partenaires, situés hors de l’Union européenne. Cette organisation nous permet de vous proposer des prix compétitifs, mais implique des délais de livraison plus longs qu’un envoi local.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de [7] à [12] jours ouvrés à compter de la validation de la commande, hors :
• délais de traitement de la commande ([1] à [2] jours ouvrés avant expédition),
• délais éventuels de dédouanement,
• périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d’année).
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel ferme, conformément à l’article 5 de nos [Conditions Générales de Vente].
3. Frais de livraison
[Livraison gratuite à partir de 30€ / Frais de livraison fixes de 5€]
4. Suivi de commande
Un email contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis, lorsque le transporteur le permet. Le suivi peut prendre quelques jours avant d’afficher les premières informations, le temps que le colis quitte l’entrepôt d’origine.
5. Zones de livraison
Nous livrons actuellement : [France métropolitaine / Union européenne / États Unis ].
6. Douane et taxes à l’import
Pour les commandes expédiées depuis un pays hors UE, [aucun frais de douane supplémentaire n’est à prévoir pour le client, ces frais étant pris en charge via le dispositif IOSS / des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la charge du destinataire]
7. Colis perdu, endommagé ou retardé
En cas de colis endommagé à la réception, le client doit le signaler par email à [email de contact] dans un délai de [14] jours avec photos à l’appui.
En cas de colis non reçu au-delà du délai maximum annoncé, le client peut contacter le service client afin qu’une solution soit trouvée (renvoi ou remboursement), sous réserve de vérification auprès du transporteur.
8. Erreur d’adresse
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison au moment de la commande. En cas d’erreur d’adresse imputable au client, les frais de réexpédition pourront être à sa charge.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à : [mb.com.distribution@gmail.com].